Change Agent

Ein Change Agent im Kontext der organisatorischen Transformation ist eine Person, die weiß, wie sie die Menschen in einer Organisation dazu bringen kann, sich an der Lösung ihrer eigenen Probleme zu beteiligen. Sie können intern oder extern sein.

Interne Change Agents sind Personen, die das menschliche Verhalten verstehen und über eine gewisse Expertise in den Verhaltenswissenschaften und in der Interventionstechnik der Organisationsentwicklung (OE) verfügen. Diese Art von Fachwissen ist am häufigsten in der Personalabteilung anzutreffen, aber es wird auch immer häufiger praktiziert, Mitarbeiter aus der Belegschaft in der Organisationsentwicklung zu schulen. Dieser Ansatz kann sich als erfolgreicher erweisen, da er eine natürlichere Entwicklung im Veränderungsmechanismus einer Organisation ermöglicht.

Aus der Perspektive der organisatorischen Transformation ist zwar häufig externe Unterstützung erforderlich, um die anfängliche Dynamik zu erzeugen, doch muss die Nachhaltigkeit unbedingt durch interne Akteure des Wandels auf verschiedenen Ebenen der Organisation sichergestellt werden.

Pros

• Bestehende Glaubwürdigkeit der Akteure des Wandels innerhalb der Organisation.
• Internes Wissen und ein internes Netzwerk erleichtern die schnelle Erkennung politischer Probleme, die die Bemühungen zum Scheitern bringen können.
• Entwicklung interner OE-Kapazitäten über die Personalabteilung hinaus, um künftige Change Agents zu schulen.

Kontra

• Der Widerstand der Leitung, die Leistungsträger aufzugeben, die in der Regel die offensichtlichsten und erfolgreichsten Veränderer sind.
• Zusätzliche Investitionen sind notwendig, um die Entwicklung von engagierten Akteuren des Wandels zu finanzieren.
• Qualifizierte Change Agents sind leicht abwerbbar und verlassen das Unternehmen möglicherweise, wenn nicht ein formelles Karriereprogramm eingerichtet wird, das ihnen Perspektiven über ihre unmittelbare Rolle als Change Agent hinaus bietet.

Empfohlene Ressourcen:

McKinsey & Unternehmen: Die Herausforderung des Change Agent